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為全面提高繳費服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障供熱運行持續(xù)穩(wěn)定，富泰熱力新華東分公司主動作為、精準(zhǔn)發(fā)力，充分發(fā)揮優(yōu)化服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動、建立健全激勵機制、加大政策法規(guī)宣傳力度、運用法律手段等各項措施的組合效應(yīng)，推動熱費收繳工作取得了顯著成效，收費率在公司名列前茅。優(yōu)…

為持續(xù)提升客服人員服務(wù)水平，強化專業(yè)素養(yǎng)，自6月9日開始，集團客服管理中心組織客服人員開展“每日一學(xué)”線上學(xué)習(xí)活動。城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃?xì)鉄崃舅锌头藛T參加學(xué)習(xí)?！懊咳找粚W(xué)”由客服管理中心負(fù)責(zé)收集相關(guān)素材，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為溝通方法技巧、投訴…

為切實增強全體員工消防安全意識與應(yīng)急處置能力，6月9日，長輸供熱公司組織開展了消防安全培訓(xùn)及演練。培訓(xùn)課上，內(nèi)蒙古安全健康教育網(wǎng)資深講師高永平老師通過剖析典型火災(zāi)事故案例，為大家重點講解了辦公場所與家中常見火災(zāi)隱患的預(yù)防排查、初期火災(zāi)的撲救方法及疏散逃生…

為進一步加強精細(xì)化管理，提升運營效率，5月6日至6月10日，富泰熱力公司紀(jì)檢監(jiān)察審計室負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)工作人員深入新華東、新華西、巴彥、光明、安裝、供熱設(shè)備等分（子）公司和采購供應(yīng)等部門，開展月度考核檢查。本次檢查的重點是歷年欠費臺賬與現(xiàn)金臺賬管理、辦公用品采購…

為扎實開展“安全生產(chǎn)月”活動，增強全員安全意識，6月10日，毫沁營分公司組織召開“安全生產(chǎn)月”活動部署會。會上，分公司經(jīng)理曹飛作動員講話。他要求，一是各部門要充分認(rèn)識開展“安全生產(chǎn)月”活動的意義，進一步增強廣大員工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，學(xué)習(xí)關(guān)于習(xí)近平總…

今年6月是第24個全國“安全生產(chǎn)月”，為進一步強化安全生產(chǎn)紅線意識，普及安全生產(chǎn)知識，增強廣大員工的安全生產(chǎn)意識，提高公司安全生產(chǎn)工作水平，6月6日，富泰熱力公司舉辦了以“人人講安全，個個會應(yīng)急——查找身邊安全隱患”為主題的 “安全生產(chǎn)”知識競賽。競賽設(shè)置個…

“報告總指揮！在廠區(qū)門口，多功能搶修車由于視覺盲區(qū)原因，倒車過程中發(fā)生碰撞，使一名作業(yè)人員腳部受傷，請求啟動應(yīng)急預(yù)案！”隨著對講機中急促的匯報聲響起，一場車輛傷害應(yīng)急救援演練在橋靠分公司啟動。6月9日上午，全部演練人員集結(jié)在廠區(qū)門口，此次演練設(shè)定為一次網(wǎng)…

為提高轄區(qū)企業(yè)員工的反詐、防騙意識，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生，近日，托縣古城鎮(zhèn)派出所組織民警走進富泰熱力長輸1號中繼泵站，開展反詐宣傳活動，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的環(huán)境?；顒蝇F(xiàn)場，派出所民警結(jié)合近期高發(fā)的跨境賭博、非法集資、網(wǎng)絡(luò)傳銷等詐騙類型，通過…

為更高效地管理供熱費用催繳流程，增強客服管家人員的專業(yè)技能與服務(wù)品質(zhì)，6月5日，城發(fā)供熱公司人力資源部組織各分公司客服管家進行為期十二天的客服管家專業(yè)培訓(xùn)，共有222人參加。本次客服管家專業(yè)培訓(xùn)由公司內(nèi)訓(xùn)師董睿授課。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了溝通與催費的技巧、基本故障…

6月6日，集團財務(wù)管理中心組織各子公司財務(wù)人員及業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人赴賽罕區(qū)稅務(wù)局風(fēng)險科就稅企合作情況進行交流。座談會上，雙方圍繞供熱行業(yè)特點，就熱費收入確認(rèn)、稅收優(yōu)惠政策適用、采暖費發(fā)票管理等具體涉稅事項進行了深度溝通。稅務(wù)局專項人員詳細(xì)解讀了相關(guān)稅收政策要…

6月4日，集團綜合管理辦公室組織召開人事檔案數(shù)字化驗收工作專題會議，各分子公司負(fù)責(zé)人事檔案管理人員參會。會上，綜合管理辦公室檔案室鄧偉對人事檔案數(shù)字化現(xiàn)階段工作進展情況進行了匯報，并對檔案數(shù)字化驗收全流程進行梳理和部署。同時針對后續(xù)驗收工作，提出明確要求…

“去年冬天，團結(jié)小區(qū)的暖氣燒的特別好，家里熱乎乎的。韓站長工作積極主動，認(rèn)真對待用戶反映的每一件事，是難得的好站長，感謝富泰熱力公司，感謝新華東分公司，謝謝你們，你們辛苦了！”這是6月4日熱用戶張阿姨給新華東分公司送來的感謝信中的一段話，信中字里行間都表…