11月11日上午，三合村分公司黨總支部組織黨員干部職工深入琪琳北辰小區(qū)開展“情系居民 心系供熱”訪民問暖主題黨日實(shí)踐活動(dòng)。分公司黨員干部職工共計(jì) 28人參加。
為確保走訪活動(dòng)覆蓋整個(gè)小區(qū)，本次活動(dòng)中，大家分成七個(gè)小隊(duì)。六個(gè)小隊(duì)入戶，一個(gè)小隊(duì)在小區(qū)院實(shí)地宣傳。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了供熱常識(shí)宣傳展板，通過圖文并茂的形式向用戶展示了供熱的相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)。參加訪民問暖的工作人員在院內(nèi)主動(dòng)了解居民訴求，第一時(shí)間將群眾反映的問題登記在“訪民問暖”問題臺(tái)賬上，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)居民反映家中不熱的情況，立即安排技術(shù)人員上門查看維修。工作人員幫助居民答疑解惑的同時(shí)向居民宣傳微信公眾號(hào)線上辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)、熱費(fèi)查詢情況以及停供等便捷服務(wù)。
入戶工作人員與居民面對(duì)面溝通了解供熱情況，每到一戶居民家中，都會(huì)摸一摸暖氣片，感受暖氣熱不熱，耐心聽取居民群眾的意見建議。遇到不熱的用戶當(dāng)場(chǎng)檢查不熱原因，有的通過排氣；有的需要拆卸、清洗；有的需要更換零件，技術(shù)人員為熱用戶一一排除了不熱故障，為用戶既送來了溫度又送來了溫暖。
本次活動(dòng)共走訪83戶，為用戶清洗濾網(wǎng)11戶，發(fā)放便民服務(wù)宣傳卡71份，為34位用戶解答供熱相關(guān)政策及問題。
