11月15日-17日，中國質量認證中心內蒙古分公司指派三名審核人員對城發(fā)物業(yè)公司質量管理體系、環(huán)境管理體系與職業(yè)健康安全管理體系認證進行監(jiān)督年審工作。
本次審核范圍為城發(fā)大廈、金城小區(qū)、橋靠熱源廠的物業(yè)管理及其相關管理活動。分別對三個項目處的組織及其環(huán)境、相關方的需求和期望、管理體系的范圍、管理體系及其過程、領導作用和承諾、應對風險和機遇的措施、管理目標及其實現(xiàn)的策劃、管理體系文件、管理評審、績效評價、持續(xù)改進、事故投訴、上次不符合整改情況確認、證書使用情況的相關內容進行審核；11月16日對職責權限、目標/方案及其實現(xiàn)、管理方案資金的計劃及落實情況、溝通、銷售過程控制（合同管理、產(chǎn)品和服務要求確定和更改、售后服務、顧客意見評定）、采購/外包過程控制、合規(guī)義務及法律法規(guī)和其他要求、內部審核、不符合和糾正措施、環(huán)境因素/危險源識別、運行策劃及控制、應急準備和響應的相關內容進行審核；11月15日下午與11月16日對資源提供（基礎設施、工作環(huán)境提供/維護/維修保養(yǎng)、監(jiān)視和測量資源控制）、物業(yè)服務策劃和開發(fā)、物業(yè)服務質量控制、物業(yè)服務過程控制、環(huán)境因素、危險源的識別與評價、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行策劃和控制、應急準備和響應、不合格控制的相關內容進行審核。
11月17日上午，審核組與公司領導、相關部門負責人、項目負責人就審核工作情況進行了交流，指出了發(fā)現(xiàn)的不符合項。公司針對不符合項報告做了原因分析并實施了糾正措施。3C認證證書發(fā)證日期為2016年11月1日，有效期至2019年10月31日，本次監(jiān)督年審工作在公司積極配合下順利完成。
