為防范和化解應(yīng)收賬款風(fēng)險，推進(jìn)“熱費(fèi)清繳”工作取得實效，自3月份以來，三合村分公司由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，各運(yùn)營所收費(fèi)人員、運(yùn)檢人員共同參與，全方位、多角度開展了熱費(fèi)收繳工作。
為加強(qiáng)熱費(fèi)催繳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，分公司前期組織召開了專題會議，集體討論熱費(fèi)收繳攻堅方案，建立目標(biāo)任務(wù)，確保催費(fèi)工作有序推進(jìn)。
各運(yùn)營所結(jié)合分管各轄區(qū)實際，對以往存在問題較多的小區(qū)進(jìn)行了重新梳理，加強(qiáng)熱費(fèi)數(shù)據(jù)分析，全面掌握熱用戶供熱情況和未繳費(fèi)原因，并建立詳細(xì)臺賬，分門別類。通過電話聯(lián)系、上門催繳、核查催繳、工作時間催繳、下班時間催繳等多種手段，積極與熱用戶溝通聯(lián)系。同時通過發(fā)放供熱用熱宣傳冊，安全知識等供熱宣傳，為用戶講解供熱條例和用熱常識，合理解決用戶訴求，努力取得熱用戶對供熱服務(wù)和收費(fèi)工作的認(rèn)可和支持。
3月1日—3月31日期間，三合村分公司共走訪186個小區(qū)，走訪用戶2315戶，解決供熱相關(guān)問題815件; 通過線上、線下收回2023—2024年度采暖費(fèi)2361.53萬元;收回歷年欠費(fèi)155戶，計86.70萬元。
