11月17日--23日，辛家營(yíng)分公司組織員工深入河畔家園, 富恒國(guó)際花園, 民富家園, 如意世家, 總部學(xué)府、萬(wàn)銘總部基地6個(gè)小區(qū)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
進(jìn)入供暖季以來(lái)，辛家營(yíng)分公司全面啟動(dòng)了“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)行動(dòng)，深入轄區(qū)各小區(qū)、商戶及特殊群體家庭，以“敲門入戶+現(xiàn)場(chǎng)處置”的方式，精準(zhǔn)掌握用熱情況、傾聽(tīng)群眾訴求、破解供暖難題。
走訪民富家園小區(qū)的時(shí)候，居民李先生反映家中供暖溫度較去年有些下降，雖已自行清洗了地暖管、進(jìn)行了放氣處理，但問(wèn)題仍未解決。運(yùn)營(yíng)四所運(yùn)行工作人員接到求助后，第一時(shí)間上門排查。經(jīng)測(cè)溫發(fā)現(xiàn)，李先生家無(wú)氣堵現(xiàn)象。進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)，其入戶除污器存在嚴(yán)重堵塞問(wèn)題。工作人員隨即對(duì)除污器進(jìn)行了專業(yè)清洗，徹底疏通堵塞部位。問(wèn)題解決后，李先生家供暖溫度迅速回升并保持穩(wěn)定，即便遇到降溫天氣，家中依然溫暖舒適。居民對(duì)工作人員的專業(yè)處置與快速響應(yīng)表示高度認(rèn)可，稱贊“有了他們的專業(yè)處理，能愉快度過(guò)溫暖冬天”。
本次訪民問(wèn)暖走訪用戶697戶，共為用戶解決實(shí)際問(wèn)題10件，其中排氣2戶，清洗濾網(wǎng)1戶，其他暖氣問(wèn)題7戶。發(fā)放宣傳資料50本、暖心卡188張。
多年來(lái)，辛家營(yíng)分公司始終堅(jiān)守“民生無(wú)小事，供暖系民心”的服務(wù)理念，常態(tài)化持續(xù)開(kāi)展訪民問(wèn)暖專項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)居民用熱問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理，讓居民用熱既有“熱度”更有“溫度”，切實(shí)筑牢冬季民生保障防線。
