11 月 23 日，武川縣哈樂鎮(zhèn)的牛先生家中遭遇一樁煩心事 —— 液化石油氣灶具點火困難，還伴隨輕微異味，安全隱患讓全家憂心忡忡。情急之下，撥通了燃氣熱力武川儲配站的客服熱線，電話那頭工作人員耐心細致地回應(yīng)，瞬間為他吃下了 “定心丸”。在詳細記錄訴求后，儲配站立即啟動快速響應(yīng)機制，火速安排專業(yè)人員上門檢修。
接到派單后，工作人員李宏政立刻趕往用戶家中。進門后出示工作證件，主動說明檢修流程，全程態(tài)度專業(yè)又親切。他沒有急于動手操作，而是先細致詢問牛先生家的燃氣使用習(xí)慣、異常情況出現(xiàn)的時間等關(guān)鍵細節(jié)，隨后拿出專業(yè)工具，對燃氣管道、閥門、灶具等設(shè)備展開逐一排查。檢修過程中，李宏政還一邊操作一邊向用戶普及安全用氣知識，貼心提醒日常使用中的注意事項，比如定期檢查金屬包覆燃氣軟管的老化情況、灶具使用后及時關(guān)閉閥門等實用要點。
經(jīng)細致排查，問題根源終于找到：金屬包覆燃氣軟管接口輕微松動，導(dǎo)致燃氣輕微泄漏。李宏政當即熟練進行緊固處理，反復(fù)測試確認無泄漏后，又現(xiàn)場試用灶具，確保設(shè)備恢復(fù)正常。檢修結(jié)束后，他還主動清理現(xiàn)場、整理好工具，臨走前再次鄭重強調(diào)了安全用氣的重要性。
11月24日，牛先生特地送來一副錦旗，以“為民服務(wù)態(tài)度好，辦事快捷效率高”十二個字表達對李宏政認真負責(zé)的工作態(tài)度、專業(yè)嫻熟的業(yè)務(wù)技能，以及處處為用戶著想的服務(wù)意識，讓用戶深受感動。他表示工作人員沒有因為距離遠而推脫，而是接到電話后第一時間趕往用戶家中，用嚴謹細致的工作作風(fēng)，為用戶排除了安全隱患，也讓用戶感受到了燃氣公司對用戶生命財產(chǎn)安全的高度重視。
對于液化氣分公司的全體員工而言，這面錦旗更是一份沉甸甸的責(zé)任與激勵。他們深知，每一次上門檢修、每一次耐心解答，都關(guān)乎千家萬戶的生命財產(chǎn)安全。多年來，他們堅守平凡崗位，以專業(yè)技能排除隱患，以暖心服務(wù)化解焦慮，用汗水與堅守詮釋 “藍焰使者” 的擔(dān)當。這面錦旗承載的謝意，將化為持續(xù)前行的動力，推動他們在守護萬家用氣安全的道路上，始終初心如磐、服務(wù)不止。
