10月26日，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一行深入水岸小鎮(zhèn)小區(qū)開展實地供暖保障調(diào)研工作。以 “深入一線、現(xiàn)場解決” 的務(wù)實作風(fēng)，為居民溫暖過冬保駕護(hù)航。
調(diào)研組直奔水岸小鎮(zhèn)鍋爐房這一供暖 “心臟” 地帶，對一網(wǎng)運(yùn)行情況展開細(xì)致檢查。在現(xiàn)場，調(diào)研組仔細(xì)查看了運(yùn)行參數(shù)、回水溫度及壓力數(shù)據(jù)，并不時與工作人員溝通交流， 分析運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)，確保從源頭掌握供暖系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保障供熱源運(yùn)行正常。
隨后，調(diào)研組將目光投向居民家中，隨機(jī)選取近期反映供暖問題的住戶，帶領(lǐng)技術(shù)人員入戶排查解決實際難題。在一戶居民家中，雖室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，但與鄰居家存在溫差。調(diào)研組觀察后判斷為暖氣流量不足所致，隨即組織維修人員對過濾器進(jìn)行了清洗。短短片刻，暖氣片便逐漸開始升溫，居民臉上露出滿意笑容。另一戶位于樓棟末端的居民家中多組散熱器不熱，調(diào)研組分析這是系統(tǒng)水力失調(diào)的典型情況，隨即現(xiàn)場向工作人員詳細(xì)講解了管網(wǎng)末端不熱如何排查、解決等相關(guān)技術(shù)問題。
針對供暖初期常見問題，調(diào)研組還對現(xiàn)場工作人員開展了簡潔實用的技術(shù)培訓(xùn)。圍繞氣堵、濾網(wǎng)和管道堵塞、系統(tǒng)不平衡三類高頻問題，就解決方案進(jìn)行了詳細(xì)講解。調(diào)研組強(qiáng)調(diào)，解決供暖問題不能 “一刀切”，必須結(jié)合具體原因采取針對性措施，要切實提升基層工作人員的技術(shù)服務(wù)水平。
調(diào)研組要求，一是要建立客訴熱點小區(qū)臺賬，重點關(guān)注管網(wǎng)末端小區(qū)供暖質(zhì)量；二是要加強(qiáng)巡檢排查，及時發(fā)現(xiàn)并解決氣堵、雜質(zhì)堵塞等常見問題；三是要優(yōu)化供熱管網(wǎng)水力平衡調(diào)節(jié)，減少系統(tǒng)失調(diào)現(xiàn)象；四是要完善應(yīng)急預(yù)案，保障突發(fā)故障時快速響應(yīng)。
供暖工作關(guān)系到千家萬戶的冷暖，是重要的民生工程。調(diào)研組強(qiáng)調(diào)，要變被動應(yīng)對為主動服務(wù)，通過定期訪民問暖，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保群眾溫暖過冬。此次調(diào)研，不僅現(xiàn)場解決了水岸小鎮(zhèn)小區(qū)部分居民的供暖困擾，更通過技術(shù)培訓(xùn)提升了基層服務(wù)能力。
