春節(jié)前夕，市城市燃熱集團(tuán)所屬三家供熱子公司——城發(fā)供熱、富泰熱力、燃?xì)鉄崃驹诖_保平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，周密部署，統(tǒng)籌安排，從熱源調(diào)度、設(shè)施設(shè)備巡檢、供暖服務(wù)等方面著手，采取多項(xiàng)供熱保障措施，確保首付百姓過一個(gè)歡樂祥和、暖意滿滿的新春佳節(jié)。
多方協(xié)調(diào)，熱源充足保供暖
市城市燃熱集團(tuán)承擔(dān)著我市9817萬平方米供熱面積。受強(qiáng)冷空氣的影響，我市臨近春節(jié)迎來了大降溫的天氣，為確保春節(jié)期間首府百姓可以過一個(gè)溫暖的春節(jié)，集團(tuán)公司根據(jù)實(shí)際氣溫變化，提前制定調(diào)度運(yùn)行方案。
據(jù)城發(fā)供熱橋靠分公司副總經(jīng)理王瑞介紹：“目前公司已根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，提前對(duì)春節(jié)期間的天氣情況進(jìn)行了預(yù)估研判，對(duì)所需的供熱負(fù)荷進(jìn)行了周密的計(jì)算。根據(jù)計(jì)算結(jié)果，與大唐長輸方面提前溝通、協(xié)調(diào)，從24日開始，長輸供水溫度逐步升溫，最終將升至98℃。同時(shí)，廠區(qū)已對(duì)自有的備用鍋爐等運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)檢查，已啟動(dòng)一臺(tái)燃?xì)庹{(diào)峰鍋爐，增加熱量供應(yīng)，補(bǔ)充熱源缺口?！?/span>
截至目前，集團(tuán)已陸續(xù)啟動(dòng)9臺(tái)調(diào)峰鍋爐，保證熱源充足，力保首府百姓溫暖過大年。
“智慧”護(hù)航，讓供熱更暖心
在長輸3號(hào)站的智慧供熱綜合管控平臺(tái)總控室內(nèi)，首府12座主力熱源、1567座熱力站、123公里長輸管網(wǎng)、2013公里一次管網(wǎng)的實(shí)時(shí)生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)如同一面面鏡子，詳細(xì)地展現(xiàn)在眼前。“源——網(wǎng)——站——戶”一體的智慧供熱運(yùn)營機(jī)制，系統(tǒng)形成城區(qū)供熱“一張圖”、智慧運(yùn)行“一條線”的數(shù)字化供熱治理體系，讓供熱變得“更聰明”。
為了直觀了解熱用戶家中供熱溫度，今年，我市依托“溫暖工程”，在居民家中安裝了室溫采集器，通過室溫采集器，工作人員可以隨時(shí)了解到全市153.16萬戶熱用戶家中溫度。信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的苗永清指著大屏幕說：“現(xiàn)在看到的這些黃色的色斑，就是室溫采集器采集到的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的一個(gè)顯示，黃色代表室溫較佳?！彪S后，他隨機(jī)從系統(tǒng)中點(diǎn)開了艾博龍園小區(qū)，系統(tǒng)中顯示，該小區(qū)的熱力站有高區(qū)、低區(qū)2臺(tái)換熱機(jī)組，2臺(tái)換熱機(jī)組的二次網(wǎng)實(shí)時(shí)供水溫度為42℃，回水溫度為42℃，小區(qū)共有13位用戶家中安裝了室溫采集器，這13個(gè)采集點(diǎn)的實(shí)時(shí)室溫均在20℃以上。
智能化供熱控制平臺(tái)系統(tǒng)的“源——網(wǎng)——站——戶”一體的智慧供熱運(yùn)營機(jī)制，系統(tǒng)形成城區(qū)供熱“一張圖”、智慧運(yùn)行“一條線”的數(shù)字化供熱治理體系，讓供熱變得“更聰明”，護(hù)航“暖流”精準(zhǔn)入戶。
巡視檢查，提前做好供熱設(shè)施維護(hù)工作
春節(jié)前夕，公司本著“零容忍、全覆蓋”的原則，對(duì)供熱設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了細(xì)致檢修，確保安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，絕不讓設(shè)施設(shè)備“帶病過年”；各運(yùn)營所也加大對(duì)供熱管網(wǎng)、閥門等重點(diǎn)部位的巡檢力度，消除各類安全隱患，確保春節(jié)期間供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3號(hào)隔壓換熱站的自控部門帶班長劉國華介紹：“春節(jié)前夕，我們組織技術(shù)人員對(duì)所有供熱設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式安全大排查，特別是對(duì)使用頻率較高的換熱器、閥門、旁路過濾器、軟化系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備，進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，包括螺絲的緊固情況、管道的連接是否嚴(yán)密等，不遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不放過任何一個(gè)隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)和處理，同時(shí)，對(duì)設(shè)備的控制系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)試，確保設(shè)備能夠根據(jù)設(shè)定的參數(shù)高效運(yùn)行?！?/span>
與此同時(shí)，從集團(tuán)到各供熱分子公司都制定了應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了模擬演練。12支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍24小時(shí)值班待命，隨時(shí)解決各種“跑、冒、滴、漏”問題，搶險(xiǎn)車輛及機(jī)械、應(yīng)急物資、備品備件儲(chǔ)備齊全，一旦出現(xiàn)運(yùn)行故障，應(yīng)急搶修30分鐘內(nèi)奔赴現(xiàn)場(chǎng)查找漏點(diǎn)，確定搶修方案、搶修技術(shù)措施、安全防護(hù)措施、施工措施等，確保一般故障6小時(shí)內(nèi)搶修完成，重大故障24小時(shí)內(nèi)搶修完成，全力確保居民溫暖過節(jié)。
加強(qiáng)服務(wù)，做到百姓需求快速響應(yīng)
為確保供熱轄區(qū)內(nèi)的居民度過一個(gè)溫暖、祥和的春節(jié)，春節(jié)前期，集團(tuán)公司加大“訪民問暖”工作力度，以老舊小區(qū)、熱用戶反映供熱問題較多小區(qū)為重點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)排查供暖設(shè)施，實(shí)地了解供暖情況，堅(jiān)持家家走到、戶戶遍訪。
在訪民問暖的過程中，每入戶一家，工作人員都細(xì)心地對(duì)閥門、管道井、供暖配套設(shè)備進(jìn)行細(xì)致檢查，對(duì)于居民反映的供暖問題，現(xiàn)場(chǎng)積極予以解決，并認(rèn)真聽取熱用戶關(guān)于供暖工作的意見和建議，并積極向居民宣傳供暖相關(guān)知識(shí)，發(fā)放“供熱便民服務(wù)卡”，告知用戶過節(jié)期間如有供暖方面的訴求，可隨時(shí)撥打供熱服務(wù)電話，工作人員將會(huì)立即入戶了解情況并處理解決。
進(jìn)入農(nóng)歷臘月以來，燃熱集團(tuán)共開展269次訪民問暖活動(dòng)，走訪小區(qū)346個(gè)，線上電話回訪用戶39707戶。
與此同時(shí)，社區(qū)和供熱管家積極發(fā)揮“供熱雙管家”的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)配合，對(duì)小區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人、困難家庭等特殊群體，進(jìn)行了重點(diǎn)走訪，親身感受“暖氣熱不熱、屋內(nèi)暖不暖”。走訪中，社區(qū)工作人員聯(lián)合供熱管家還對(duì)此前投訴過供熱問題的居民開展問題跟蹤回訪，確保辦結(jié)完畢，用戶滿意。
