為切實(shí)保障熱用戶溫暖過(guò)冬，積極響應(yīng)提升民生服務(wù)質(zhì)量的號(hào)召，1月17日晚，辛家營(yíng)供熱分公司組織人員深入合林村開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)活動(dòng)。此次活動(dòng)由分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，聯(lián)合客服處、熱費(fèi)處工作人員共同參與，旨在深入了解熱用戶供暖實(shí)際情況，提前部署工作，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，提供便民服務(wù)，增進(jìn)公司與熱用戶之間的溝通交流。
工作人員到達(dá)合林村便迅速行動(dòng)起來(lái)，解決用戶不熱問(wèn)題，聽(tīng)聽(tīng)熱用戶的供熱煩心事，積極探討解決辦法。“大娘，我們來(lái)看看您家的暖氣熱不熱？”“我們家挺暖和的，那陣子不熱，聽(tīng)上你們的，排排氣，暖氣一會(huì)就熱了。”大娘邊回答邊做著手頭的營(yíng)生。工作人員通過(guò)敲門入戶走千家門、訪千家情、解千家難，以嘮家常的方式了解居民需求，對(duì)群眾關(guān)心的問(wèn)題熱心解答，切實(shí)把“問(wèn)暖”工作落到實(shí)處，針對(duì)村民反饋的暖氣不熱問(wèn)題，迅速展開(kāi)排查與維修工作，技術(shù)人員憑借專業(yè)技能與豐富經(jīng)驗(yàn)，高效解決了諸如管道堵塞、閥門故障等一系列影響供暖效果的問(wèn)題。
辛家營(yíng)供熱分公司將繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，密切關(guān)注熱用戶需求，不斷提升供暖服務(wù)水平。
本次活動(dòng)共走訪熱用戶33戶，解決不熱問(wèn)題1戶，清洗濾網(wǎng)2戶，發(fā)放宣傳手冊(cè)20份，現(xiàn)場(chǎng)收取暖費(fèi)10戶。
