1月9日上午，金橋分公司收到新希望家園西區(qū)熱用戶送來(lái)的一面錦旗，上面寫著“服務(wù)有求必應(yīng)，供暖無(wú)微不至”，并衷心感謝工作人員幫助解決難題。
1月4日，金橋分公司運(yùn)營(yíng)一所接到用戶求助電話，用戶反映室溫不高，客服管家在第一時(shí)間入戶排查，發(fā)現(xiàn)用戶家中由于存在分集水器堵塞、閥門老化并在不斷滲水等問(wèn)題影響了供熱效果，針對(duì)以上問(wèn)題，客服管家迅速聯(lián)系所部運(yùn)檢人員進(jìn)行處理。由于用戶家中閥門老化無(wú)法關(guān)閉，在與其他熱用戶協(xié)調(diào)后關(guān)閉單元樓宇閥門，為用戶清洗濾網(wǎng)并沖洗地暖管，還為用戶處理了漏水的隱患。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的努力，用戶家中溫度明顯改善，用戶連連感謝工作人員細(xì)致周到的服務(wù)。
一面錦旗不僅僅意味著一份感謝，更意味著一份肯定和責(zé)任。在接下來(lái)的工作中，金橋分公司將繼續(xù)聚焦“問(wèn)需求、解難題、優(yōu)服務(wù)”，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，讓供熱服務(wù)更加有溫度。
