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為深化供熱服務(wù)，切實解決問題，12月21日至22日，燃?xì)鉄崃窘M織職工90余人利用周末時間集中開展了“訪民問暖”活動，深入居民家中查看供熱情況，切實幫助用戶解決用熱問題。

在走訪中，工作人員疏痛點、通堵點、敲盲點，在掌握實情的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步解決居民供熱的各項“疑難雜癥”。走訪中可當(dāng)場辦結(jié)的問題做到立即解決，當(dāng)場無法辦結(jié)的問題當(dāng)即歸列問題清單、整合解決舉措，做好多方有效溝通及后續(xù)跟蹤處理，增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感、安全感。通過全體人員的努力，此次活動共走訪了14個小區(qū)400余戶居民，解決問題111個，有效地提高了居民的供熱滿意度，讓居民在寒冷的冬天感受到了實實在在的溫暖。

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。保障民生、改善民生沒有終點站，只有連續(xù)不斷的新起點，只有不斷奮進(jìn)的新征程。燃?xì)鉄崃緦⒊掷m(xù)提升供熱服務(wù)質(zhì)量，保障供熱運(yùn)行，真正保障群眾溫暖過冬。