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11月27日，富泰熱力公司客服部、工程部組織相關人員圍繞進一步提升工程類工單辦理效率和服務質量展開研討交流。

交流會上，客服部介紹了工程類工單辦理情況及存在的問題，工程部介紹了工單辦理過程中的難點及改進建議。雙方分享了在工單辦理過程中的經驗和體會，分析存在的問題及原因，共同探討優(yōu)化工單辦理流程的思路，確定后續(xù)跟進和改進的舉措。

下一步，客服部、工程部將繼續(xù)完善相關制度機制，強化責任落實，加強與有關單位部門間的溝通協(xié)作，高效聯(lián)動、形成合力，全方位優(yōu)化工單辦理流程，不斷提高工作效率，著力破解工單辦理過程中的瓶頸問題，以實際行動提升各方面的滿意度。