為扎實(shí)做好供熱準(zhǔn)備沖刺階段的各項(xiàng)工作，確保本供暖期供熱工作安全、平穩(wěn)、有序進(jìn)行，10月1日下午，富泰熱力公司組織召開了2024—2025年度第一次生產(chǎn)例會(huì)。會(huì)議聽取了各部（室）、分（子）公司負(fù)責(zé)人關(guān)于本采暖期供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況及存在問題的匯報(bào)，并就做好本年度供熱運(yùn)行、客戶服務(wù)、應(yīng)急搶險(xiǎn)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)管理、勞動(dòng)紀(jì)律、智慧供熱、工程收尾等方面的工作進(jìn)行了安排部署。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部（室）、分（子）公司負(fù)責(zé)人參會(huì)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是確保高質(zhì)高效完成本年度供熱任務(wù)的基礎(chǔ)，各部（室）、分（子）公司要不折不扣落實(shí)市委市政府的相關(guān)部署要求，按照集團(tuán)公司的安排，在前一階段的工作基礎(chǔ)上精心謀劃、層層動(dòng)員，抓緊時(shí)間進(jìn)一步完善供熱運(yùn)行，應(yīng)急搶修、搶險(xiǎn)預(yù)案，為及時(shí)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行提供有力保障；要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作；要對(duì)今年“溫暖工程”各環(huán)節(jié)的工作再進(jìn)行一次全面仔細(xì)的排查，主動(dòng)深入各供熱區(qū)域和居民小區(qū)，了解“溫暖工程”實(shí)施的成效和廣大熱用戶的訴求，切實(shí)把事關(guān)用戶期盼的事情辦好辦實(shí)；要繼續(xù)開展好“訪民問暖”活動(dòng)，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)容、延伸服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)形式，特別是對(duì)去年投訴率較高的小區(qū)要重點(diǎn)回訪、持續(xù)關(guān)注，及時(shí)回應(yīng)他們的關(guān)切；要充分發(fā)揮供熱“雙管家”在提高服務(wù)質(zhì)量上的重要作用和顯著優(yōu)勢(shì)，暢通供用雙方聯(lián)系溝通的渠道，確保用戶的訴求要第一時(shí)間知曉、用戶的難題第一時(shí)間得到解決，做到“未訴先知”“未訴先辦”；要提前制定周密的物資采供方案，根據(jù)需求及時(shí)補(bǔ)足常用的備品備件，滿足供熱服務(wù)需要；要按計(jì)劃加快完成熱力站的升級(jí)改造和智慧供熱平臺(tái)的對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)全流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
